Kære herr David Rubin,

Mange tak for Deres skrivelse.

Som svar kan jeg meddele Dem, at vi naturligvis gerne fjerner Deres klient fra vor hjemmeside, hvis vi får dækket vort tab ved afbestillingen af det rejsearrangement, som hr. Knudsen skriftligt har bestilt og bekræftet hos os via en række e-mails. Det drejer sig om DKK 55.000 + påløbne renter og gebyrer DKK 3.180 + inkasseomkostninger DKK 12.500 - i alt DKK 70.680.

Må jeg også tillade mig at minde Dem om at Pakkerejse-Ankenævnet er etableret for kunder som er blevet snydt af rejsearrangører, der f.eks. ikke har leveret aftalte ydelser. Desværre findes der ikke et tilsvarende nævn der beskytter rejsebranchen mod dårlige betalere blandt kunderne. I det her tilfælde har vi i høj grad leveret varen - vi har på vegne af Deres kunde forudbetalt en række ydelser baseret på skriftlige løfter fra Deres klient, som dog i sidste ende valgte at rende fra regningen, ene og alene fordi han ønskede at den afbestillingsrisiko som vi selv havde på arrangementet, skulle lægges over på os som agenter, og ikke på ham selv som kunde. Det til trods for at vi tilbød en afbestillingsforsikring, som til fulde ville have fritaget kunden for enhver risiko.

Det er min opfattelse at Deres klient ligger nøjagtigt som han selv har redt, og det er gavnligt for både rejsebranchen og offentligheden generelt at få kendskab til denne type opførsel.

Med venlig hilsen,

JENSEN SAFARIS,